【重庆助听器】验配案例:

姓名：黄老师性别：女年龄：56岁

选配机型：VE371-DVI右耳

遇到的问题：左耳全聋，右耳是中重度，听力下降50年，耳部外伤史，觉得取机的时候效果不明显，不想买了。
处理方法：这个客户先是lisa来取机的，然后说效果不明显，听家人说用户是四川比较远，来一趟不容易，要弄好，弄不好就不要，情绪比较激动，先安抚他们，我这次比较冷静，微笑地看着他们，让他们讲完，在从他们想要解决的问题着手，然后我去给她调试，因为她怕吵，有点不适应，就给她调试舒适，压低mpo，将G50的中高频提高，把降噪的功能打开，告知家人说话要慢，要简单，需要在戴了助听器那边去说，用户听力下降很多年了，要重新训练，我们应该对她有信心，打个比方，我们是两个手，她现在是一个手，然后手上只有两个指头了，要做事情的话是不是要重新训练啊，家人明白了，情绪也冷静了，结果戴了十几分钟，用户慢慢适应了，效果越来越好了，我觉得我成功了，这个客户处理得很淡定，然后在走之前把自己的名片递过去，并告知，有什么问题，可以直接打我手机，这样我好第一时间给你们服务，他们一看，觉得自己得到了重视，也很高兴地走了。

总结：客户是上帝，让她觉得我在这里受到了尊重，愿意花这个钱。

文：【重庆亿尔聪听力】 重庆助听器 重庆老人助听器 瑞声达助听器助听器验配案例